Informujemy, że z dniem 30 października 2017 r., na stanowisko Rzecznika Praw Pacjenta, został powołany Pan Bartłomiej Chmielowiec.

Możliwości kontaktu

Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta:
800 — 190 — 590
(z tel. stacjonarnych i komórkowych)
czynna pn. — pt. w godz. 8.00 — 20.00

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Młynarska 46
01–171 Warszawa

Sekretariat:
tel.: (22) 532 — 82 — 50
fax.: (22) 532 — 82 — 30
kancelaria@rpp.gov.pl

Przyjęcia interesantów w Biurze:
Poniedziałek — w godzinach od 9.00 do 18.00
Wtorek — w godzinach od 9.00 do 15.00
Środa — w godzinach od 9.00 do 15.00
Czwartek — w godzinach od 9.00 do 15.00
Piątek — w godzinach od 9.00 do 15.00

Prawa pacjenta są zbiorem praw, zawartych między innymi w Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej, Ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Przestrzeganie praw pacjenta jest ustawowym obowiązkiem wszystkich podmiotów i osób uczestniczących w udzielaniu świadczeń zdrowotnych.

Prawa pacjenta

  1. Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
  2. W sytuacji ograniczonej dostępności do świadczeń zdrowotnych, pacjent ma prawo do korzystania z rzetelnej , opartej na kryteriach medycznych listy oczekujących.
  3. W razie wątpliwości pacjent ma prawo żądać, by lekarz zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie (podobnie położna i pielęgniarka).
  4. Pacjent ma prawo do natychmiastowego udzielenia świadczeń zdrowotnych w przypadku zagrożenia zdrowia lub życia.
  5. Każdy pacjent korzystający ze świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych ma prawo wyboru lekarza, pielęgniarki położnej w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. Podobnie lekarza specjalisty – w ramach ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, lekarza dentysty – w ramach leczenia stomatologicznego w poradniach, które mają podpisaną umowę z NFZ. W ramach leczenia szpitalnego, pacjent ma prawo wyboru dowolnego szpitala posiadającego umowę z NFZ na terenie całego kraju.
  6. Pacjent ma prawo do informacji o swoich prawach, o rodzaju i zakresie świadczeń udzielanych u danego świadczeniodawcy i o osobach udzielających tych świadczeń. Ma prawo do zrozumiałej i przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, metodach diagnostycznych i leczniczych, o konsekwencjach ich zastosowania lub zaniechania.
  7. Pacjent (także małoletni, który ukończył 16 lat) ma prawo do wyrażenia świadomej zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego. Jeżeli nie ukończył 16 lat, jest całkowicie ubezwłasnowolniony lub niezdolny do świadomego wyrażenia zgody – prawo do wyrażenia zgody ma przedstawiciel ustawowy (w przypadku jego braku – opiekun faktyczny). Pacjent ma również prawo odmówić lub zażądać zaprzestania udzielania świadczenia. W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki o podwyższonym ryzyku , zgodę wyraża się w formie pisemnej.
  8. Pacjent ma prawo do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji z nim związanych, a w szczególności o jego stanie zdrowia, rozpoznaniu, rokowaniu, badaniach i ich wynikach. Pacjent ma prawo wskazać osobę, której informacje objęte tajemnicą będą przekazywane.
  9. Pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności, do obecności bliskiej osoby przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych (jeśli nie ma przeciwwskazań zdrowotnych lub epidemiologicznych), do godnego umierania.
  10. Pacjent ma prawo do dostępu do informacji medycznej dotyczącej stanu jego zdrowia i udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.
  11. Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy mogą wnieść sprzeciw wobec opinii lub orzeczenia pacjenta, jeżeli mają one wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta (do Komisji Lekarskiej przy Rzeczniku Praw pacjent w terminie 30 dni od dnia wydania opinii lub orzeczenia).
  12. Pacjent przebywający w szpitalu ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami, ale też ma prawo odmowy takiego kontaktu.
  13. Pacjent ma prawo do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej Jeżeli zakład opieki zdrowotnej ponosi koszty realizacji powyższych praw, może obciążyć nimi pacjenta.
  14. Pacjent ma prawo do opieki duszpasterskiej. W przypadku pogorszeni się stanu zdrowia pacjenta, za kład opieki zdrowotnej jest obowiązany umożliwić pacjentowi kontakt z duchownym jego wyznania.
  15. Jeżeli pacjent lub osoba go reprezentująca uzna, że prawa pacjent a zostały naruszone może złożyć skargę do bezpośredniego przełożonego osoby udzielającej świadczenia, a następnie kierownika placówki lub złożyć skargę do Rzecznika Praw Pacjenta. Jeśli naruszenie prawa dotyczyło czynności medycznej, skargę składa się do Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej działającego przy Okręgowej i Naczelnej Izbie Lekarskiej (Okręgowej i Naczelnej Izbie Pielęgniarek i Położnych).

Obowiązki pacjenta

Obowiązki pacjenta wynikają z ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz regulaminów porządkowych obowiązujących w zakładach opieki zdrowotnej.

  1. Osoba podlegająca obowiązkowi ubezpieczenia zdrowotnego ma obowiązek zgłosić do NFZ członków rodziny, którzy uzyskają po zgłoszeniu prawo do świadczeń z ubezpieczenia zdrowotnego.
  2. Ubezpieczony ubiegający się o świadczenie z ubezpieczenia zdrowotnego obowiązany jest podać w rejestracji swój numer PESEL, potwierdzić tożsamość dokumentem(dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy) oraz przedstawić dokument potwierdzający prawo do świadczeń (w przypadku, gdy system eWUŚ negatywnie zweryfikuje prawo do świadczeń) . W nagłych przypadkach dokument może być przedstawiony w okresie nie dłuższym niż 30 dni od rozpoczęcia udzielania świadczenia lub w terminie 7 dni od dnia zakończenia udzielania świadczenia. W przypadku niezastosowania się do tych przepisów pacjent poniesie koszty udzielenia świadczenia. Spis dokumentów, którymi pacjent posiadający prawo do leczenia na podstawie polskich przepisów prawa może potwierdzić swoje aktualne prawo do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych:
    • zgłoszenie do ubezpieczenia;
    • zaświadczenie potwierdzające prawo do świadczeń;
    • imienny raport miesięczny dla osoby ubezpieczonej – RMUA;
    • legitymacja ubezpieczeniowa;
    • legitymacja rencisty/emeryta;
    • decyzja wójta, burmistrza, prezydenta miasta;
    • dokument potwierdzający dodatkowe uprawnienia, np. zaświadczenie lekarskie potwierdzające chorobę zakaźną (gruźlica, HIV);
    • inny dokument potwierdzający uprawnienia, np. odcinek renty lub emerytury;
    • Karta Polaka – tylko w stanach nagłych!
  3. Zgłaszając się do wybranego świadczeniodawcy pacjent powinien przedstawić – oprócz potwierdzenia prawa do świadczeń – ważne skierowanie. Jest ono dokumentem wymaganym przy dostępie do badań diagnostycznych, oraz świadczeń realizowanych w ramach ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, leczenia szpitalnego, leczenia uzdrowiskowego, rehabilitacji leczniczej i opieki nad przewlekle chorymi. Na podstawie jednego skierowania pacjent może zarejestrować się tylko w jednej placówce udzielającej świadczeń w danym zakresie. Skierowanie nie jest wymagane w stanach nagłego zagrożenia życia.
  4. W przypadku gdy pacjent znajduje się na liście oczekujących na udzielenie świadczenia i nie może stawić się w poradni lub zrezygnował ze świadczenia opieki zdrowotnej, obowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym świadczeniodawcę. Również gdy stan zdrowia pacjenta wskazuje na potrzebę wcześniejszego udzielenia świadczenia, zawiadamia świadczeniodawcę. Jeżeli pacjent nie stawi się u świadczeniodawcy w wyznaczonym dniu, zostaje skreślony z listy. W celu otrzymania jednego świadczenia opieki zdrowotnej na podstawie skierowania, pacjent może wpisać się wyłącznie na jedną listę oczekujących.
  5. Pacjent przebywający w zakładzie opieki zdrowotnej zobowiązany jest zastosować się do regulaminu porządkowego obowiązującego na terenie danego zakładu.

Klauzula informacyjna dla pacjentów oraz osób upoważnionych przez pacjenta

Zgodnie z art. 13 i 14 i ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych) niniejszym informujemy:

1. Administratorem danych osobowych jest Centrum Medyczne Olmed Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k., 92–439 Łódź, ul. Jagienki 32.

2. Kontakt do Inspektora Ochrony Danychiod@cmolmed.pl

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania:

Dane osobowe przetwarzane są w celu prowadzenia przez Administratora działalności leczniczej, w szczególności w celu świadczenia usług medycznych oraz prowadzenia wymaganej przepisami prawa dokumentacji medycznej (art.6 ust.1 lit. c) w zw. z przepisami ustawy z 15.04.2011 r. o działalności leczniczej oraz ustawy z 06.11.2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Podstawą przetwarzania danych w zakresie, jaki jest niezbędny dla ochrony żywotnych interesów pacjenta, może być również art. 6 ust. 1 lit. d RODO. W zakresie, w jakim przetwarzane dane obejmują dane szczególnych kategorii, podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 9 ust. 2 lit. a, c i h RODO.
W zakresie wyrażonej zgody na świadczenia medyczne, profilaktyczne lub marketingowe art.6 ust.1 lit c.

4. Odbiorcy danych osobowych art. 19 RODO: 

Odbiorcami danych osobowych są podmioty uprawnione przepisami prawa, w szczególności:

Podmioty medyczne w celu zapewnienia ciągłości leczenia oraz dostępności opieki zdrowotnej, zakłady ubezpieczeń, organy władzy publicznej uprawnione do pozyskania danych, NFZ, w ramach realizowania świadczeń ze środków publicznych; podmioty upoważnione przez Pacjenta; podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu i zgodnie z naszymi poleceniami i na podstawie odpowiednich umów o współpracy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi medycznej naszych Pacjentów.

5. Czas przechowywania danych osobowych:

Dane będą przechowywane przez czas określony przepisami prawa, a w szczególności przez okres wynikający z art. 29 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Dokumentacja medyczna jest przechowywana co do zasady przez okres co najmniej 20 lat od końca roku kalendarzowego.

6. Prawa Pacjenta dotyczące przetwarzania danych:

  • Prawo dostępu do własnych danych osobowych – art. 15.
  • Prawo do sprostowanie własnych danych – art. 16.
  • Prawo do usunięcie danych osobowych, jeżeli inne przepisy tego nie wykluczają – art. 17.
  • Prawo do ograniczenie przetwarzania danych osobowych w przypadkach wskazanych w art. 18.
  • Prawo do przenoszenia własnych danych osobowych – art. 20.
  • Prawo do sprzeciwu przetwarzania danych – art. 21 wobec przetwarzania danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f).
  • Cofnięcie wyrażonej zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art.6 ust.1 lit a.

7. Prawo do wniesienia skargi na przetwarzanie danych:

Pacjent ma prawo wniesienia skargi do Administratora Danych Osobowych Centrum Medycznego OLMED lub Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy ustawy o ochronie danych osobowych;

8. Obowiązki Pacjenta:

Podanie danych osobowych przez Pacjenta jest obligatoryjne na mocy przepisów prawa i niezbędne do udzielenia świadczeń medycznych w Centrum Medycznym OLMED.

Klauzula informacyjna dla pacjentów oraz osób upoważnionych przez pacjentaPobierz